Elimina tu cuenta y tus datos

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Full Coverage y todos tus datos de entrenamiento cuando quieras, tú mismo, sin contactar con nosotros. La eliminación es inmediata y permanente - no hay periodo de recuperación ni forma de que la restauremos después. Exporta primero lo que quieras conservar.

Elimínala desde la app

1. Abre Full Coverage y ve a Ajustes (el botón ⚙ de la cabecera).
2. Baja hasta la sección Datos.
3. Opcional, y conviene hacerlo primero: toca Exportar mis datos para descargar todo tu registro de entrenamiento como archivo JSON.
4. Toca Eliminar cuenta y confirma dos veces.

Funciona igual en la app web y en la app de Android. Se cierra tu sesión en cuanto termina.

Si no puedes iniciar sesión

Si has desinstalado la app, has olvidado tu contraseña o has perdido el acceso a tu correo, envía una solicitud de eliminación desde cualquier dirección con nuestro formulario de contacto e indícanos la dirección de correo que usa la cuenta. Verificaremos que la cuenta es tuya antes de eliminar nada, y completaremos la solicitud en un plazo de 30 días. Si todavía puedes iniciar sesión, usa mejor la vía desde la app descrita arriba - es instantánea.

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra de forma inmediata y permanente:

• El registro de tu cuenta: dirección de correo, hash de la contraseña, nombre visible y cualquier identificador de suscripción o de cliente almacenado.
• Todo tu registro de entrenamiento - cada entrenamiento, serie, peso y repetición que hayas anotado.
• Todos tus ajustes sincronizados y datos de perfil: equipamiento, nivel, objetivo de entrenamiento, peso corporal, sexo, tu sesión guardada y tus selecciones de ejercicios.

Todo lo anterior vive en un único registro de cuenta y un único documento de datos, y ambos se destruyen con la misma operación. No se conserva nada en estado "eliminado" ni archivado.

Qué se conserva, y por qué

Conservamos una pequeña cantidad de información que no forma parte de tu cuenta, porque estamos obligados legal u operativamente a ello:

• Registros de pago y facturación. Si alguna vez pagaste por Pro, nuestro proveedor de pagos Lemon Squeezy es el comerciante registrado (merchant of record) y conserva los registros de transacciones y facturas que está obligado a guardar por motivos fiscales y contables. Esos datos los tienen ellos, bajo su política de privacidad, y eliminar tu cuenta de Full Coverage no los borra. Eliminar tu cuenta también cancela cualquier suscripción activa.
• Registros de eventos de facturación. Si alguna vez se procesó un pago para tu cuenta, conservamos los registros de eventos del propio proveedor para que un pago no pueda aplicarse dos veces por accidente. Contienen los identificadores del proveedor, no tus datos de entrenamiento.
• Registros de auditoría de seguridad. Si un administrador realizó alguna vez una acción sobre tu cuenta (por ejemplo, un restablecimiento de datos solicitado por soporte), conservamos un registro fechado de esa acción, incluida la dirección de correo a la que se aplicó. Es un registro de seguridad; existe para que las acciones privilegiadas no puedan hacerse de forma invisible, y nunca se usa para ningún otro fin.
• Recuentos de tráfico anónimos. Guardamos los totales diarios de páginas vistas del sitio web público. Son solo contadores agregados - sin direcciones IP, sin agentes de usuario, sin cookies y sin nada que identifique a una persona o una cuenta. No hay nada en ellos que eliminar.

Las copias de seguridad cifradas pueden mantener una copia de tus datos durante un periodo corto tras la eliminación y se sobrescriben de forma rotativa en un plazo de 30 días. Nunca se usan para restaurar una cuenta eliminada.

Eliminar la app no es eliminar tu cuenta

Desinstalar la app de Android o quitar la app web de tu pantalla de inicio no elimina nada. Tu cuenta sigue activa hasta que la elimines por una de las vías anteriores.

Dudas

Si algo de esto no queda claro, o quieres comprobar qué tenemos sobre ti antes de decidir, usa el formulario de contacto. Consulta también nuestra Política de Privacidad.